Интернет магазин Мебель СТАВКРАЙ мебель для дома и офиса

Условия возврата и обмена

Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней.

При этом возвращается стоимость только за сам товар, а доставка возвращаемого товара на склад компании производится силами и средствами покупателя, не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления покупателя. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем за товар надлежащего качества, несет сам покупатель.

Товар можно обменять или вернуть, если:

С момента получения заказа прошло не более 14 календарных дней.

Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Товар, поставляемый в разобранном виде, не имеет следов сборки.

У вас есть документ, подтверждающий покупку товара. 

Обращаем Ваше внимание, что исключение из данного правила составляют мебельные гарнитуры бытового назначения, которые возврату и обмену не подлежат (п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, что не было заранее оговорено продавцом, Покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный, потребовать замены товара, отказаться от договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовав возврата уплаченной за товар денежной суммы

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем за товар ненадлежащего качества, несет поставщик.

Заявления и претензии принимаются на адрес электронной почты: mebel-stavkray@mail.ru